Termini e condizioni del servizio
DISPOSIZIONI GENERALI
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società MONTENATURA S.R.L., C.F. e P.I. 10167510964, con sede legale in Via D'Azeglio Massimo, 34 46013 Canneto sull'Oglio (MN), di seguito ''MONTENATURA'' e qualsiasi persona che effettui acquisti online sul sito internet www.montenatura.it di seguito denominata ''CLIENTE''. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.montenatura.it, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
ARTICOLO 1 - OGGETTO DEL CONTRATTO
Con le presenti condizioni generali di vendita, MONTENATURA vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.montenatura.it. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE all'indirizzo www.montenatura.it e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da MONTENATURA.
Nella e-mail di conferma dell'ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.
ARTICOLO 2 - INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI PER IL CONSUMATORE - ART. 49 DEL D.LGS 206/2005
Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.
Prima della convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE dichiara di essere stato informato relativamente a:
- prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
- modalità di pagamento;
- il termine entro il quale MONTENATURA si impegna a consegnare la merce;
- condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 6 delle presenti condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;
- informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
- esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a MONTENATURA, l'indirizzo geografico, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:
MONTENATURA S.R.L.
Sede Legale:
C.F. e P.I. 10167510964, con sede legale in Via D'Azeglio Massimo, 34 46013 Canneto sull'Oglio (MN).
ARTICOLO 3 - CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO
Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio da parte di MONTENATURA al CLIENTE di un'e-mail di conferma dell'ordine.
Qualora il CLIENTE abbia optato per la consegna del prodotto presso un punto vendita autorizzato ed indicato da MONTENATURA, così come previsto all’art. 9 delle presenti condizioni, MONTENATURA, successivamente alla conferma dell’ordine, invierà una mail al CLIENTE con l’indicazione dell’eventuale punto vendita disponibile nella zona più limitrofa all’indirizzo del CLIENTE.
MONTENATURA non garantisce la disponibilità di tutti i punti di vendita autorizzati presenti nel territorio né in prossimità dell’indirizzo del CLIENTE.
Il CLIENTE, dopo aver ricevuto l’indicazione dell’eventuale punto di consegna, avrà facoltà di confermare il ritiro della merce presso il punto vendita indicato da MONTENATURA oppure di optare per la consegna presso il proprio indirizzo, in ogni caso, il contratto si intenderà comunque concluso con l’invio da parte di MONTENATURA al CLIENTE della mail di conferma dell'ordine; nel caso di mancato riscontro da parte del CLIENTE circa la possibilità di consegna presso l’eventuale punto vendita indicato nel termine di 3 giorni, MONTENATURA provvederà all’invio dell’ordine all’indirizzo del CLIENTE indicato in sede di registrazione. La consegna presso un eventuale punto di vendita autorizzato non modifica il costo di spedizione del prodotto.
L'e-mail di conferma dell’ordine contiene i dati del CLIENTE e il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce, fatto salvo quanto previsto per la consegna presso un punto vendita autorizzato, e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.
Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella mail di conferma ordine e a comunicare tempestivamente a MONTENATURA eventuali correzioni/modifiche da apportare.
MONTENATURA si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto raffigurato nel sito ed il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentati su www.montenatura.it non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da considerarsi solo rappresentative.
MONTENATURA si impegna a consegnare la merce entro 15 giorni decorrenti dall'invio da parte di MONTENATURA stessa dell'e-mail di conferma d'ordine al CLIENTE, salvo quanto previsto all’art. 9 delle presenti condizioni.
ARTICOLO 4 - DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:
- i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti,
- potrebbe verificarsi un'anomalia informatica tale da rendere disponibile all'acquisto un prodotto che in realtà non lo è.
Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da MONTENATURA potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail; con tale e-mail il CLIENTE verrà altresì informato delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate.
ARTICOLO 5 - MODALITÀ DI PAGAMENTO
Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire per mezzo:
- Carte di credito (Shopify Pay);
- Paypal;
- Satispay
- Bonifico bancario;
ARTICOLO 6 - PREZZI
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.montenatura.it sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento. Il costo di spedizione indicato nella conferma d’ordine non subirà variazione anche nell’ipotesi di consegna presso un eventuale punto vendita autorizzato.
Il CLIENTE accetta la facoltà di MONTENATURA di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell'e-mail di conferma inviata da MONTENATURA al CLIENTE.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da MONTENATURA, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.
I codici sconto / promozionali forniti tramite i diversi canali di comunicazione di MONTENATURA possono essere utilizzati sul sito nelle modalità riportate nel testo che accompagna la comunicazione, non sono cumulabili e non sono applicabili nel caso di prodotti già offerti a prezzo promozionale.
ARTICOLO 7 - DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del Decreto Legislativo nr. 206/2005, detto Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a MONTENATURA comunicazione di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell’ordine.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo e-mail all’indirizzo assistenza@montenatura.it (purché sia confermata entro 48 ore a mezzo raccomandata A/R) e lettera raccomandata A/R indirizzata a:
MONTENATURA S.R.L.
Sede Legale:
C.F. e P.I. 10167510964, con sede legale in Via D'Azeglio Massimo, 34 46013 Canneto sull'Oglio (MN).
In alternativa, può essere inviata una comunicazione unica tramite Posta Elettronica Certificata, all’indirizzo montenatura@pec.it.
Nella comunicazione vanno incluse le seguenti informazioni:
- Nome e Cognome del cliente;
- Indirizzo del cliente;
- Numero dell’ordine e data di acquisto;
- Descrizione articolo, quantità, motivo del reso e relativo importo versato.
Ricevuta la comunicazione, MONTENATURA provvederà a comunicare tramite e-mail al CLIENTE le modalità per effettuare la spedizione dei prodotti. Si ricorda che le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del CLIENTE come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo. Una volta accolta la richiesta di recesso e ricevuta la merce, MONTENATURA provvederà alla restituzione dell'intero importo versato dal CLIENTE entro 14 giorni dalla data in cui il cliente ha esercitato il diritto di recesso.
Si prega infine di considerare che il cliente consumatore ai sensi del Codice del consumo non può esercitare il diritto di recesso qualora venga riscontrata:
- L’apertura del prodotto, che quindi ne abbia compromesso l’integrità;
- L’assenza di elementi che fanno parte del prodotto (per esempio astuccio, tappo, dispenser, ecc.);
- Il danneggiamento del prodotto;
- Merce resa oltre i 14 giorni che rappresentano il termine massimo di restituzione.
Per ulteriori informazioni in merito ai resi, contattaci tramite e-mail a assistenza@montenatura.it
ARTICOLO 8 - GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il CLIENTE, ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e comunque entro la data di scadenza del prodotto e purché denunci il difetto a MONTENATURA entro due mesi dalla scoperta. Al fine di esercitare il diritto di cui sopra, il cliente dovrà contattare MONTENATURA tramite i seguenti recapiti:
MONTENATURA S.R.L.
Sede Legale:
C.F. e P.I. 10167510964, con sede legale in Via D'Azeglio Massimo, 34 46013 Canneto sull'Oglio (MN).
MONTENATURA, in caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE.
ARTICOLO 9 - MODALITÀ DI CONSEGNA
MONTENATURA accetterà solo ordini da consegnare nelle nazioni disponibili sul sito www.montenatura.it I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell'ordine entro e non oltre 15 gg. dalla data di ricezione da parte del CLIENTE dell'e-mail di conferma ordine inviata da MONTENATURA.
Per ogni ordine effettuato sul sito www.montenatura.it, MONTENATURA emetterà ricevuta della merce spedita. I clienti che desiderano ricevere fattura, devono inviare (come riportato nell’e-mail di conferma d’ordine) i dati per la fatturazione, compresi di partita IVA e codice SDI, via e-mail a assistenza@montenatura.it
Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
MONTENATURA mette a disposizione del CLIENTE la possibilità di ritirare i prodotti acquistati presso i punti vendita autorizzati eventualmente disponibili. Qualora il CLIENTE intendesse usufruire di tale servizio, MONTENATURA successivamente al ricevimento dell’ordine indicherà al CLIENTE l’eventuale punto vendita disponibile nella zona più limitrofa all’indirizzo del CLIENTE. Il CLIENTE avrà facoltà di confermare il ritiro della merce presso il punto vendita indicato da MONTENATURA (conferma ritiro presso punto vendita) oppure di optare per la consegna presso il proprio indirizzo in fase di registrazione. Il ritiro del prodotto presso il punto vendita potrà avvenire entro 15 giorni dall’invio da parte di MONTENATURA di una mail di conferma della presenza del prodotto ordinato presso il punto di consegna. Il mancato ritiro entro il predetto termine di 15 giorni determinerà il rientro del prodotto presso MONTENATURA e la consegna dello stesso avverrà solo previo pagamento degli ulteriori costi di spedizione necessari per il ritiro e per la nuova consegna presso l’indirizzo del CLIENTE indicato in sede di registrazione. I costi di spedizioni presso l’eventuale punto vendita autorizzato saranno equivalenti ai costi per la consegna presso l’indirizzo del CLIENTE. Il ritiro del prodotto presso il punto vendita potrà avvenire solamente dietro presentazione del numero d’ordine rilasciato da MONTENATURA successivamente al pagamento del prodotto.
ARTICOLO 11 - RESPONSABILITÀ
MONTENATURA non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.
ARTICOLO 12 - ACCESSO AL SITO
Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di MONTENATURA e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
ARTICOLO 13 - COOKIES
Il sito web www.montenatura.it utilizza i ''cookies''. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a MONTENATURA di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.
MONTENATURA informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all'acquisto on line.
ARTICOLO 14 - INTEGRALITÀ
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
ARTICOLO 15 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.
Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato.
In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr.
Condizioni generali di vendita aggiornate al 23.01.2025